Politica de rambursare

Produsele făcute la comandă nu se pot returna!

Fie că este vorba despre un tricou, o cană, un ceas sau orice alt articol din catalogul nostru, acestea sunt confecționate exclusiv în urma plasării comenzii dumneavoastră (Print on Demand). În conformitate cu Art. 16, lit. c) din OUG nr. 34/2014, produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt excluse de la dreptul de retur și nu pot fi returnate sau schimbate.

Singurele produse acceptate pentru retur sunt cele strict nepersonalizate (dacă este cazul) care pot fi returnate în condițiile legii, în termen de 14 zile calendaristice.

Pentru a fi eligibil pentru un retur excepțional (valabil doar pentru produsele nepersonalizate), articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un astfel de retur, ne poți contacta în prealabil la adresa de e-mail contact@printconcept.shop.

Dacă returul este acceptat, îți vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare, la adresa de e-mail contact@printconcept.shop.

Deteriorări, Defecte și Erori de Livrare

Te rugăm să inspectezi comanda imediat după primire și să ne contactezi de îndată (în maximum 48 de ore) dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit din vina noastră. În aceste situații (care reprezintă excepții de la non-retur), vom înlocui produsul sau îți vom returna contravaloarea acestuia pe cheltuiala noastră.

Rambursări (valabile exclusiv pentru situațiile aprobate mai sus)

Te vom anunța după primirea și verificarea returului aprobat și îți vom comunica dacă rambursarea a fost sau nu acceptată. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau procesatorul tău de plăți să proceseze și să reflecte suma în cont.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul și nu ai primit banii, contactează-ne la adresa de e-mail contact@printconcept.shop.